Política de Privacidad
Ramírez & Asociados Gestión Estratégica Empresarial S.A.S.
Última actualización: 9 de abril de 2026
Introducción
Ramírez & Asociados Gestión Estratégica Empresarial S.A.S. ("la Empresa") respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, usamos y protegemos la información que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y formularios de contacto.
Al usar nuestro sitio web y servicios, usted autoriza el tratamiento de sus datos conforme a esta política. Si no está de acuerdo con estas prácticas, por favor no continúe usando nuestros servicios.
1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales
Empresa Responsable:
Ramírez & Asociados Gestión Estratégica Empresarial S.A.S.
Ubicación: Bogotá, Colombia
Email: gerencia@ramirezasociados.co
Teléfono: 312 227 29 32
2. Tipos de Datos Personales Recolectados
Recolectamos datos personales a través de los siguientes medios:
a) Formulario de Contacto
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Nombre de la empresa
- Descripción de su consulta o necesidad
b) Información Técnica del Navegador
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Información sobre la interacción con el sitio web
c) Información de Agendamiento
- Datos proporcionados al agendar una cita a través de Google Calendar
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Sus datos personales se recolectan y se tratan para las siguientes finalidades:
- Recibir y responder sus consultas comerciales
- Enviar información sobre nuestros servicios
- Facilitar la comunicación y el agendamiento de citas
- Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web
- Cumplir con obligaciones legales y normativas en Colombia
- Gestionar y mantener registros de contacto profesionales
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se realiza con base en:
- Su consentimiento explícito: Al completar nuestros formularios de contacto, usted autoriza el tratamiento de sus datos.
- Interés legítimo de la Empresa: Para responder a sus consultas y mantener relaciones comerciales profesionales.
- Obligaciones legales: Conforme a la legislación colombiana y regulaciones tributarias, financieras y empresariales aplicables.
5. Uso de Formularios de Contacto
Cuando usted completa un formulario de contacto en nuestro sitio:
- Sus datos se capturan de forma segura en nuestro servidor
- Se procesan a través de herramientas de gestión de contactos y comunicaciones autorizadas (HubSpot, Resend)
- Se utilizan para responder su consulta en un plazo de hasta 24 horas
- Se mantienen en nuestro sistema de gestión de clientes mientras mantengamos relación comercial o lo requiera la ley
- No serán vendidos, arrendados ni compartidos a terceros sin su consentimiento explícito
6. Herramientas Tecnológicas y Proveedores
Para operar nuestro sitio web y prestar nuestros servicios, utilizamos los siguientes proveedores y herramientas:
Herramientas de Gestión de Contactos
Utilizamos HubSpot para gestionar contactos y comunicaciones del formulario, y Resend para enviar comunicaciones transaccionales y respuestas automáticas.
Agendamiento de Citas
Ofrecemos integración con Google Calendar para que usted pueda agendar citas de forma conveniente. Los datos compartidos en este proceso se tratan conforme a los términos de Google.
Analítica y Medición
El sitio utiliza herramientas de analítica y medición del ecosistema Google para entender el comportamiento de visitantes y mejorar la experiencia del usuario. Estos datos se procesan conforme a las políticas de privacidad de estos proveedores y pueden tratarse de forma agregada y conforme a las políticas de privacidad de los proveedores aplicables.
7. Derechos del Titular de Datos Personales
Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:
a) Derecho a Conocer: Solicitar información sobre qué datos personales trata la Empresa respecto a usted.
b) Derecho a Actualizar y Rectificar: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos u obsoletos.
c) Derecho a Solicitar Prueba de Autorización: Pedir constancia de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
d) Derecho a Ser Informado: Recibir información clara sobre el uso que se da a sus datos personales.
e) Derecho a Presentar Consultas y Reclamos: Contactar a la Empresa con preguntas, dudas o reclamaciones sobre el tratamiento de sus datos.
f) Derecho a Revocar Autorización y/o Solicitar Supresión: Retirar el consentimiento dado, solicitando la supresión de sus datos cuando proceda conforme a la ley colombiana.
g) Derecho de Acceso Gratuito: Acceder gratuitamente a sus datos personales almacenados por la Empresa.
Estos derechos se ejercen sin costo alguno, mediante solicitud escrita al canal de contacto indicado en esta política.
8. Cómo Ejercer Sus Derechos
Para ejercer cualquiera de sus derechos como titular de datos, contáctenos por los siguientes medios:
Email: gerencia@ramirezasociados.co
Teléfono: 312 227 29 32
Ubicación: Bogotá, Colombia
Responderemos a su solicitud dentro de los plazos legales aplicables en Colombia.
9. Seguridad de Sus Datos
La Empresa implementa medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación no autorizada. Estas medidas incluyen:
- Encriptación de datos en tránsito (HTTPS)
- Controles de acceso a información sensible
- Políticas internas de confidencialidad para el personal
- Auditorías periódicas de seguridad
Sin embargo, no existe garantía absoluta de seguridad en Internet. Usted asume cierto riesgo al transmitir información en línea.
10. Retención de Datos Personales
Conservamos sus datos personales mientras:
- Mantengamos una relación comercial activa con usted
- Sea necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales
- Usted no haya solicitado expresamente la supresión
- Lo requieran los plazos de retención establecidos por la ley colombiana (generalmente 5 años para asuntos comerciales y tributarios)
Una vez vencidos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de sus datos.
11. Cambios a Esta Política de Privacidad
La Empresa se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o legislación. Los cambios significativos se comunicarán a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.
Su uso continuado del sitio después de publicar cambios constituye su aceptación de la política actualizada.
12. Contacto para Consultas sobre Privacidad
Si tiene preguntas, dudas o reclamaciones sobre nuestras prácticas de privacidad, contáctenos:
Ramírez & Asociados Gestión Estratégica Empresarial S.A.S.
Email: gerencia@ramirezasociados.co
Teléfono: 312 227 29 32
Ubicación: Bogotá, Colombia
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Esta política está vigente desde 9 de abril de 2026